Op internet gevonden!

Specsavers

Prima personeel, horkerige bedrijfsleider
April 2013 een bril gekocht met aftrek van de vergoeding van mijn verzekering. Toen de verzekering per ongeluk maar 1 glas uitkeerde, gelijk contact opgenomen met beide partijen en uitgelegd dat de vergoeding voor het 2e glas alsnog zou komen. De incasso was echter niet meer terug te draaien, maar mij werd beloofd dat ik het geld terug gestort zou krijgen. Vanaf dat moment heb ik zeker zes keer gebeld om te informeren en ben uiteindelijk langs de winkel gegaan. Daar werd mij beloofd dat het geld enkele dagen daarvoor was overgemaakt. Ik heb aangegeven dit af te willen wachten. Een maand later stond er nog steeds niks op mijn rekening en ik ben nogmaals langs de winkel gegaan. Er was iets misgegaan met de boeking en omdat ik een tweede bril voor mijn dochter wilde, stelde ik voor om het geld in mindering te brengen op de aankoop. Wat er toen gebeurde, was werkelijk schokkend! Bedrijfsleider Kees Bouwman, was werkelijk onvermurwbaar en weigerde elke medewerking. Voordat hij me überhaupt te woord wilde staan, had ik al ruim een half uur zitten wachten en hij vertelde me doodleuk dat ik, na vier maanden (!!!) geduld, 7 telefoontjes en 2 vruchteloze bezoekjes, niet zo ongeduldig moest zijn. Ik zei dat ik niet van plan was weg te gaan, voordat ik mijn geld had en dat ik bereid was het geld in zijn winkel te besteden. “Ik sluit om half zes en dan ga ik naar huis, dus dan kunt u lang wachten”. Ik heb direct de klantenservice van Specsavers gebeld en de situatie uitgelegd. Ook tegenover hen was Dhr, Bouwman halsstarrig. Uiteindelijk heeft de klantenservice toegezegd het geld zelf aan mij over te maken. Dank daarvoor, maar in Specsavers Zoetermeer zal niemand mij ooit nog zien!